Última actualización: 11 de enero de 2026
En calmaromaboutiqu, nos comprometemos a proporcionar servicios de organización de espacios de la más alta calidad. Esta Política de Devolución describe nuestros términos para cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos de servicios y productos relacionados.
Puedes cancelar tu pedido de servicios antes de que se inicie el servicio contratado. Las condiciones de cancelación dependen del tiempo transcurrido desde la confirmación del pedido y la fecha programada del servicio.
Si cancelas tu cita con más de 48 horas de anticipación antes de la fecha programada del servicio, recibirás un reembolso completo de cualquier depósito o pago realizado. Alternativamente, puedes optar por reprogramar tu servicio sin cargo adicional dentro de un período de 90 días.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación antes de la fecha programada del servicio están sujetas a un cargo del 50% del valor del servicio contratado. Este cargo compensa el tiempo reservado que ya no podemos ofrecer a otros clientes y los costos operativos incurridos.
Si no estás presente en la hora acordada para el servicio sin notificación previa, se considerará una no presentación y no se emitirá reembolso. El valor completo del servicio será cobrado.
Para servicios de organización de espacios, las solicitudes de devolución o reembolso deben presentarse dentro de los siguientes plazos:
Los plazos de devolución se calculan desde la fecha de finalización del servicio o la fecha de entrega del producto, según corresponda.
Para que una solicitud de devolución o reembolso sea procesada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
Reservamos el derecho de evaluar cada solicitud de devolución o reembolso individualmente y determinar la elegibilidad según las circunstancias específicas del caso.
Algunos productos o servicios no son elegibles para devolución o reembolso:
Si tienes dudas sobre si tu servicio o producto es elegible para devolución, contáctanos antes de presentar una solicitud formal.
Si se requiere la devolución de productos físicos:
Para servicios, no hay costos de "envío de retorno" ya que los servicios se proporcionan in situ. Sin embargo, pueden aplicarse cargos administrativos según los términos de cancelación especificados.
El proceso de devolución o reembolso sigue estos pasos:
El tiempo total del proceso de devolución puede variar, pero normalmente se completa dentro de 10 a 15 días hábiles después de recibir los productos devueltos o aprobar la solicitud de reembolso para servicios.
Una vez que tu solicitud de reembolso sea aprobada, procesaremos el reembolso de la siguiente manera:
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original utilizado para la compra. Por ejemplo:
El tiempo de procesamiento de reembolsos depende del método de pago original:
El monto del reembolso se calculará según los términos aplicables:
Los costos de envío de retorno, si son responsabilidad del cliente, se deducirán del monto del reembolso.
Una vez que el reembolso haya sido procesado, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles del reembolso, incluyendo el monto, el método de reembolso, y el número de referencia de la transacción.
Esta política de devolución cumple con los requisitos legales aplicables en Guatemala. Los clientes tienen derecho a:
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para cumplir con cambios en las leyes y regulaciones aplicables. Los clientes serán notificados sobre cambios significativos en la política.
Esta política no afecta tus derechos legales como consumidor bajo las leyes de protección al consumidor de Guatemala.
Para confirmar ciertos servicios de organización de espacios, requerimos un depósito. Este depósito se aplica al costo total del servicio. Los depósitos son reembolsables de acuerdo con los términos de cancelación descritos anteriormente.
Nos esforzamos por exceder tus expectativas en cada proyecto. Si no estás satisfecho con nuestros servicios de organización, te pedimos que nos lo comuniques inmediatamente durante o al finalizar el servicio. Trabajaremos contigo para resolver cualquier problema y asegurar tu satisfacción.
Las solicitudes de reembolso basadas en insatisfacción con el servicio deben comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del servicio. Evaluaremos cada caso individualmente y, si corresponde, ofreceremos un servicio adicional sin cargo o un reembolso parcial.
Entendemos que pueden surgir emergencias o circunstancias excepcionales. En casos de emergencia médica, familiar o situaciones de fuerza mayor, evaluaremos la situación caso por caso y haremos todo lo posible para ser flexibles con nuestras políticas.
Puedes reprogramar tu servicio sin cargo si lo solicitas con al menos 48 horas de anticipación. Las reprogramaciones con menos de 48 horas de anticipación pueden estar sujetas a un cargo administrativo del 25% del valor del servicio.
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original. Los reembolsos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu institución financiera.
Si un servicio se inicia pero no se completa por razones ajenas a calmaromaboutiqu, se te cobrará únicamente por el tiempo y recursos utilizados hasta ese momento. Si el servicio no se completa debido a circunstancias controladas por nosotros, recibirás un reembolso completo o la opción de completar el servicio en otra fecha sin cargo adicional.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la nueva política.
Para cancelar un pedido, reprogramar un servicio, solicitar un reembolso, o hacer cualquier pregunta sobre nuestra política de devolución, contáctanos lo antes posible:
Calmaromaboutiqu
Plaza la Villa, 4ta Calle 23-29 zona 3
Quetzaltenango 09001, Guatemala
Teléfono: +502 5838 2905
Correo: correspondenceY3mxs9K1m
Nuestro objetivo es proporcionar servicios de organización de espacios excepcionales y mantener relaciones positivas con todos nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política, no dudes en contactarnos.
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